Cosa è successo?
Hai ricevuto una bolletta del servizio idrico elevata e non sai cosa fare. Potresti aver consumato molta acqua negli ultimi mesi oppure potresti avere una perdita idrica in casa. Se non riesci a gestire il problema da solo puoi aver bisogno di un idraulico oppure di un nostro operatore che ti aiuti a leggere la bolletta.
I tuoi diritti
Nel caso si tratti di una perdita idrica, per poter usufruire di uno sgravio in fattura sono necessari alcuni requisiti:
- la perdita deve essere interna alla proprietà privata
- non deve essere visibile
- l’acqua non deve essere finita in fognatura
- deve aver causato un consumo superiore almeno del doppio rispetto alla media dei tuoi consumi abituali
- non devi aver richiesto sgravi per perdite idriche occulte negli ultimi tre anni
Cosa fare?
È necessario compilare il modulo “richiesta di rettifica fattura”, che trovi sul sito di Abbanoa e che puoi scaricare da questa pagina.
Al modulo dovrai allegare una prova fotografica o un video della perdita nell’ambiente ed una fotografia del contatore successiva alla riparazione della perdita. Se la perdita è stata riparata da un idraulico puoi allegare anche la fattura che ti ha rilasciato.
La perdita può essere riparata in economia anche dall’utente! La documentazione potrà essere inviata tramite una delle seguenti modalità:
- account sportello online di Abbanoa: https://sportelloweb.abbanoa.it/
- email:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - Pec:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. (in formato pdf) - posta ordinaria: ABBANOA S.p.A. Viale A. Diaz, 116 – 09100 CAGLIARI
Sportello del Consumatore
Se hai bisogno di aiuto contatta gli operatore dello Sportello del Consumatore ai seguenti indirizzi:
Via L. Ariosto 24 - Cagliari
Telefono:3519397460
email:
