Con la rete delle Politiche dei Consumatori ci occupiamo di tutela e di promozione dei diritti nell'ambito dei servizi di pubblica utilità (quali acqua, rifiuti, luce, gas, trasporti pubblici, servizi bancari, finanziari e assicurativi, telecomunicazioni).Con le nostre attività promuoviamo comportamenti di consumo (sia di beni che di servizi) più consapevoli e sostenibili, con particolare attenzione alla lotta alla contraffazione, alla mobilità sostenibile, all’economia circolare e alla transizione energetica.
Offriamo informazioni e assistenza su:
- Bollette e servizi di gas, luce, acqua, telefonia e internet
- Contratti, clausole vessatorie e trasparenza
- Diritti dei viaggiatori (treno, aereo, nave, bus, multe)
- Garanzie post-vendita e prodotti difettosi
- Acquisti online e in negozio
- Servizi postali
- Rapporti con la Pubblica Amministrazione
- Conciliazioni e segnalazioni di pratiche scorrette
Supporto digitale:
Un facilitatore digitale ti aiuterà a utilizzare i principali servizi online:
SPID, CIE, TS-CNS, App IO, pagoPA, ANPR e Fascicolo Sanitario Elettronico.
Visualizza la Carta dei diritti del cittadino consumatore
Gli operatori della Rete delle politiche dei Consumatori ricevono per appuntamento:
- Martedì e giovedì dalle 9:00 alle 19:00
- Venerdì dalle 15:00 alle 19:00
Telefono: 3519397460
Mail:
L'attività di consulenza di 1° livello è gratuita in quanto finanziata con fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) ai sensi del DM 31/07/2024 e D.D.14/02/2025
